PIDO DISCULPAS Y AUXILIO

A los que leen este blog, pido disculpas.
Sucede que solo tengo intermitentemente (por lo general en las madrugadas) acceso a Internet y ningún servicio telefónico a ninguna hora (salvo que el azar intervenga y haya línea). Esto empezó hace tres semanas y ha ido empeorando, hasta convertirse en una mudez casi total.
Las veces que llamé a la compañía telefónica proveedora, luego de dificultades que empiezan porque no hay teléfono y para comunicarse con ella hay que hacerlo desde un número de la misma compañía (y mi celular es de otro proveedor); y continúan con que cuando consigo comunicar, la conexión es pésima; hay que marcar el número del aparato que tiene la avería para indicarlo, el código de la ciudad y después de dos opciones numéricas más me contesta una grabación, diciendo que la conversación puede ser grabada o monitoreada para seguridad (no sé bien de quién). Recién entonces me responde una persona viva, a la que le explico el problema que tengo. Me escucha y espero mientras hace unas «comprobaciones»; luego me dice que mi número de reclamo ha sido «generado» y me pide que apunte. Me proporciona un número de varios dígitos y pregunta si tengo alguna consulta más, antes de darme los buenos días.
Esta cadena de operaciones se ha repetido cinco veces y cada vez me han dado un número diferente. Nada ha sucedido.
Finalmente, un amigo al que llamé por el celular consiguió que me llamaran y amablemente me dijeran que iban a enviar a un técnico. Al día siguiente vino uno, miró la computadora y me dijo que el problema era del no sé qué de la propia compañía, y que estaba en el equipo colocado en el edificio; que haría el reporte y en 24 horas lo arreglaban. Ayer (15) se cumplió el plazo y nada.
En la madrugada pude transmitir mi blog (el anterior a este) y enviar dos correos con textos de trabajo (trabajo desde la computadora, para más inri). Ahora sigue sin haber conexión fiable a Internet, no tengo teléfono fijo y espero que algún milagro de San Enchufe permita que esto salga y lo lean.
Decía en el título que es también una llamada de auxilio, aunque más bien es una botella echada al mar cibernético.
Sé que parezco un quejica y que esto es una cosa que sucede en todas partes, pero pasa que estoy un poco harto, furioso, dolido, con las manos atadas y soy una víctima más de un sistema que te lo pintan hermoso y con pajaritos; casi un paisaje bucólico con vacas y trigo dorado por segar, donde eficientes robots lo hacen todo para que disfrutes del «dolce far niente». Bueno, los robots no funcionan o no existen, la vaca ( una) es puro hueso y pellejo y está dormida; el trigo es un espejismo y los pajaritos se fueron en busca del verano a otro lugar. Como diría César Vallejo, el gran poeta peruano, «Quiero decir muchísimo y me atollo«.
O como dice la canción: «Pasarán los días, pasarán los años...»
¡Ah! Ayer sonó el teléfono y una señorita me pidió mi número de celular, identificándose como de la compañía proveedora. Se lo di, me llamó y cuando empecé a agradecerle por atender mi reclamo, me dijo que llamara a tal número para presentarlo, porque ella era del área de marketing.
No sé si fue una broma o una receta de cocina.